MKT101

MKT101 – CREATION ET ANALYSE DES PARCOURS CLIENTS A L’AIDE DE MARKETING CLOUD

(Mise à jour programme Janvier 2023)

Note : 4,9/5  (moyenne des évaluations année 2022)

Commencez votre parcours pour devenir un spécialiste Marketing Cloud. Dans cette formation d’une durée de 5 jours, dispensée par des experts, vous apprendrez à créer des parcours clients dans Marketing Cloud. Notre équipe de professionnels de Marketing Cloud vous guidera à travers les meilleures pratiques liées à l’exécution, au suivi et à l’analyse de vos parcours, vous dotant des outils et du savoir-faire pour concevoir des parcours personnalisés et interagir avec vos clients d’une toute nouvelle manière.

Public

Cette formation est conçue pour les professionnels du marketing par e-mail qui gèrent le canal de messagerie de leur organisation. Que vous soyez novice dans Marketing Cloud ou que vous recherchiez des conseils sur la façon d’améliorer vos parcours clients existants, ce cours est un excellent point de départ. Aucune connaissance préalable de Marketing Cloud n’est nécessaire.

Pré-requis :

Complétez le trailmix suivant avant de venir en cours : Trailmix, Trailhead Academy

IMPORTANT : Si vous utilisez votre ordinateur personnel et si une configuration est décrite dans le Guide de configuration logicielle, vous devez la compléter avant le début du cours

À l’issue de cette formation, vous saurez :

• Expliquer les concepts de conformité pour garantir une délivrabilité optimale
• Utiliser les outils de Marketing Cloud pour respecter les normes de délivrabilité
• Utiliser les meilleures pratiques de conception d’e-mails pour garantir la meilleure expérience client
• Développer des messages efficaces et pertinents à l’aide de Content Builder
• Concevoir et tester différentes méthodes et options de livraison lors de l’envoi d’un e-mail
• Concevoir et exécuter les parcours clients à l’aide d’outils d’automatisation dans Marketing Cloud
• Différencier les cas d’utilisation des différentes activités d’automatisation dans Automation Studio et Journey Builder
• Définir la terminologie fondamentale de la gestion des données et de la structure
• Utiliser des outils de segmentation des données pour créer des e-mails ciblés
• Appliquer un concept de modèle de données simple à un scénario réel
• Définir les statuts des abonnés, les méthodes de désabonnement et les préférences
• Analyser les campagnes marketing à l’aide des KPI courants
• Résoudre un problème marketing courant à l’aide des conseils de dépannage
• Prioriser les méthodes et les outils de test pour assurer le contrôle de la qualité
• Expliquer l’administration fondamentale du compte et d’envoi
• Savoir où aller pour plus d’informations, de conseils et d’assistance
• Décrire les fonctionnalités de la plate-forme

• Introduction à Salesforce Marketing Cloud
• Administration
• Abonné et gestion des données
• Conception et création des e-mails
• Meilleures pratiques de test, de livraison et de marketing par e-mail
• Automatisation du marketing
• Analyse et dépannage
• Résumé

• Formation complète qui couvre l’ensemble des concepts indispensables pour la gestion des campagnes emails dans Marketing Cloud
• Formation dispensée par un formateur autorisé par Salesforce
• Des explications théoriques couplées à des exercices pratiques
• Kit du participant fourni : Manuel de cours / Manuel d’exercices / Environnement de test disponible pour la durée de la formation (5 jours)
• La formation MKT101 fait partie des formations recommandées pour préparer l’examen Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist. La liste complète des pré-requis pour le passage de certification est fournie par Salesforce dans le guide d’examen.
• Une inscription sur une session de formation inter-entreprises, donne droit à un voucher de passage de l’examen de certification correspondante. Le voucher, valable de 6 à 12 mois, est adressé au stagiaire sur simple demande, sans coût supplémentaire. A noter que cette offre est valable pour un seul voucher par certification ; si vous vous inscrivez à plusieurs formations préparant à la même certification, vous aurez droit à un seul voucher gratuit.

Attention :

• • L’examen de certification Salesforce ne se déroule pas dans le cadre de la formation et il appartient au stagiaire de s’y inscrire via le webassessor
  • Nous ne recommandons pas de passer l’examen directement à l’issue de la formation. Une préparation supplémentaire doit être fournie

• Format :
  • formation en classe (Paris)
  • classe virtuelle
• Langue : français – support de cours en anglais
• Interface Utilisateur : Lightning Experience
• Durée : 5 jours
• Délai d’accès : Inscription possible jusqu’à 12 jours ouvrés avant le début de la formation s’il reste des places disponibles
• Formation intra entreprise : nous consulter

• Prix : 2 550€ HT
  • Pour une inscription sur une session inter-entreprise, le voucher pour le passage de l’examen de certification Salesforce est inclus dans le tarif de la formation. Il est adressé uniquement sur demande. Il est valable de 6 à 12 mois. 1 seul voucher est gratuit par certification
  • La formation peut être prise en charge sur le budget formation et financée par un OPCO.