BSX101

BSX101 – DÉCOUVRIR LES NOTIONS DE BASE DE SALESFORCE POUR SOUTENIR VOTRE ENTREPRISE

(Mise à jour programme Janvier 2023)

Note : 4,6/5 (moyenne des évaluations année 2022)

Découvrez ce qui est possible avec Salesforce. Dans ce cours de 3 jours, nos experts Salesforce vous guideront à travers la plate-forme Salesforce, ses applications spécifiques, ainsi que leurs valeurs et avantages commerciaux. Familiarisez-vous avec Salesforce Cloud, et découvrez les fonctionnalités et les processus de la plate-forme pour prendre en charge plus efficacement les opérations Salesforce quotidiennes au sein de votre organisation. Grâce à des conférences interactives, à des discussions et à des exercices pratiques, vous reconnaîtrez les éléments fondamentaux du cycle de vie de la mise en œuvre, les points clés pour favoriser l’adoption par les utilisateurs et les composants importants de la gestion continue de votre environnement Salesforce.

Public

Cette formation est idéale pour les utilisateurs professionnels, à savoir les personnes qui ont besoin de comprendre ce qui est possible avec les fonctionnalités de Salesforce à travers la suite entière de produits, mais qui ne sont pas nécessairement responsables de la gestion de l’application. Si vous êtes un responsable du service client, un dirigeant d’entreprise, un responsable des opérations professionnelles, un responsable des opérations commerciales ou tout autre « super utilisateur » des opérations, de la gestion ou de l’analyse de processus, cette formation est exactement ce dont vous avez besoin pour mieux comprendre la valeur commerciale de la plate-forme Salesforce.

Pré-requis

Complétez le trailmix suivant avant de venir en cours : Trailmix, Trailhead Academy

IMPORTANT : Si vous utilisez votre ordinateur personnel et si une configuration est décrite dans le Guide de configuration logicielle, vous devez la compléter avant le début du cours

A l’issue de cette formation, vous saurez :

• Décrire la valeur commerciale principale de chacun des principaux cloud Salesforce
• Gérer les utilisateurs et les données
• Gérer la configuration de base de votre organisation
• Créer des modèles d’e-mails
• Créer des rapports et des tableaux de bord
• Appliquer et sponsoriser Chatter
• Comprendre le cycle de vie de mise en œuvre et de maintenance de Salesforce
• Étendre les fonctionnalités de Salesforce au-delà de la configuration de base

• Introduction
• Accès et sécurité des données
• Gestion des utilisateurs et dépannage
• Personnalisations Salesforce
• Automatisation des processus d’affaires
• Rapports
• Tableaux de bord et informations sur les données
• Salesforce au quotidien
• Gestion de données
• Extension de Salesforce
• Récapitulatif et certification

• Notions de base des fonctionnalités d’administration de la plateforme salesforce
• Des explications théoriques couplées à des exercices pratiques
• Kit du participant fourni : Manuel de cours / Environnement de test sur Trailhead

• Format :
  • formation en classe (Paris)
  • classe virtuelle
• Langue : français – support de cours en anglais
• Interface Utilisateur : Lightning Experience
• Durée : 3 jours
• Délai d’accès : Inscription possible jusqu’à 1 jour ouvré avant le début de la formation s’il reste des places disponibles
• Formation intra entreprise : nous consulter

• Prix : 1 530 € HT
  • La formation peut être prise en charge sur le budget formation et financée par un OPCO.