FSL201

FSL201 – METTRE EN OEUVRE SALESFORCE FIELD SERVICE

(Mise à jour programme Janvier 2023)

Note : 4,5/5 (moyenne des évaluations année 2022)

Dans ce cours dispensé par des experts, vous apprendrez ce qui est nécessaire avant de configurer Salesforce Field Service, ainsi que les étapes à suivre pour sa mise en œuvre dans votre organisation. De plus, vous vous familiariserez en pratique avec une mise en œuvre. Découvrez comment Salesforce Field Service peut aider votre organisation à résoudre plus rapidement les appels de service et à augmenter la productivité des employés sur le terrain.

Public

Ce cours est recommandé aux consultants en implémentation et aux administrateurs Salesforce travaillant avec ou pour des organisations déployant Field Service Lightning.

Pré-requis :

Avant de suivre ce cours, vous devez avoir des connaissances solides des fonctionnalités et des concepts de l’administration Salesforce.

Complétez également le trailmix suivant avant de venir en cours : Trailmix, Trailhead Academy

IMPORTANT : Si vous utilisez votre ordinateur personnel et si une configuration est décrite dans le Guide de configuration logicielle, vous devez la compléter avant le début du cours

À l’issue de cette formation, vous saurez :

• Parcourir le processus de configuration de Field Service Lightning
• Expliquer Field Service Lightning et ses composants, capacités et modèles de données
• Connaître les questions pertinentes à poser, avant de mettre en œuvre Field Service Lightning
• Utiliser la console du répartiteur
• Comprendre comment les techniciens de terrain gèrent les rendez-vous de service à l’aide de l’application mobile Field Service Lightning

• Orientation du cours
• Aperçu de AW Computing
• Aperçu de FSL
• Configuration initiale de FSL
• Planification pour FSL
• Eléments principaux de FSL
• Planification et politiques de FSL
• Sous-traitants de FSL
• Console du répartiteur
• Techniciens de terrain pour l’application mobile
• Revue et ressources

• Formation complète pour découvrir les fonctionnalités FSL
• Des explications théoriques couplées à des exercices pratiques
• Kit du participant fourni : Manuel de cours / Manuel d’exercices / Environnement de test disponible 30 jours
• La formation FSL201 fait partie des formations recommandées pour préparer l’examen Salesforce Certified Field Service Consultant. La liste complète des pré-requis pour le passage de certification est fournie par Salesforce dans le guide d’examen.
• Une inscription sur une session de formation inter-entreprises, donne droit à un voucher de passage de l’examen de certification correspondante. Le voucher, valable de 6 à 12 mois, est adressé au stagiaire sur simple demande, sans coût supplémentaire. A noter que cette offre est valable pour un seul voucher par certification ; si vous vous inscrivez à plusieurs formations préparant à la même certification, vous aurez droit à un seul voucher gratuit.

Attention :

• • L’examen de certification Salesforce ne se déroule pas dans le cadre de la formation et il appartient au stagiaire de s’y inscrire via le webassessor
  • Nous ne recommandons pas de passer l’examen directement à l’issue de la formation. Une préparation supplémentaire doit être fournie

• Format :
  • formation en classe (Paris)
  • classe virtuelle
• Langue : français – support de cours en anglais
• Interface Utilisateur : Lightning Experience
• Durée : 3 jours
• Délai d’accès : Inscription possible jusqu’à 1 jour ouvré avant le début de la formation s’il reste des places disponibles
• Formation intra entreprise : nous consulter

• Prix : 1 950€ HT
  • Pour une inscription sur une session inter-entreprise, le voucher pour le passage de l’examen de certification Salesforce est inclus dans le tarif de la formation. Il est adressé uniquement sur demande. Il est valable de 6 à 12 mois. 1 seul voucher est gratuit par certification
  • La formation peut être prise en charge sur le budget formation et financée par un OPCO.