• Conseil
    • Accélérateur du digital
    • Sourcing IT
    • Seamless IT
    • Dématérialisation et collaboratif
    • Accompagnement humain aux changements
    • Marketing de la DSI
    • Client Digital
    • Accompagnement projet et PMO
  • Solutions Salesforce
    • Salesforce
    • MuleSoft
  • TMA
    • Tierce Maintenance Applicative
  • EI-Workplace Solutions Employé Digital
    • Moderniser votre Environnement Digital
    • Offrir de nouvelles expériences collaboratives
    • Améliorer le Parcours Digital des collaborateurs
    • Accompagner les employés dans une expérience Humaine & Digitale
  • Formation
    • Présentation
    • Salesforce
  • Partenaires
  • Digitally Driven - Blog
  • AppInovation
  • Societe
    • Histoire
    • Les Fondateurs
    • Chiffres clés
  • Nous rejoindre
  • Blog
  • Actualités
  • Clients
  • Contact
logo EI-Technologies Adaptez votre business à la révolution digitale
fren
Menu
logo EI Technologies

CRT261

    • Accueil
    • Formation
    • Salesforce
    • CRT261
      • ADX201
      • ADX211
      • ADX261
      • ADX271
      • ANC201
      • ANC301
      • B2B110
      • OMS435
      • BSX101
      • CCD102
      • CCM101
      • CPQ301
      • CRT251
      • DEX403
      • DEX450
      • DEX602
      • FSL201
      • MCC201
      • MKT101
      • PDX101
      • RPX101
  • Pour qui ?

    CRT261 – PREPARATION A L’EXAMEN DE CERTIFICATION SERVICE CLOUD CONSULTANT

    (Mise à jour programme Janvier 2023)

    Note : 5/5 (moyenne des évaluations année 2022)

    Êtes-vous prêt à prendre la prochaine étape dans votre carrière en devenant un consultant certifié Salesforce Service Cloud? Les formateurs vont présenter les scénarios qui vous aideront à renforcer vos connaissances des fonctionnalités Service Cloud en réfléchissant aux considérations en besoin et conception. Cette formation présente les objectifs de l’examen pour vous aider à concentrer vos efforts sur la préparation de l’examen de certification consultant Salesforce Service Cloud.

    Public

    La préparation à la certification consultant Salesforce Service Cloud est conçue pour les personnes expérimentées dans la conception de solutions Service Cloud et qui préparent l’examen de certification Consultant Salesforce Service Cloud.

    Pré-requis

    Afin de pouvoir suivre cette formation vous devez :

    • Avoir réussi et maintenir la certification Salesforce Administrator
    • Connaître les sujets traités dans le guide d’étude de la certification Consultant Service Cloud
    • Avoir de l’expérience dans l’implémentation de Service Cloud et la conception de solutions Service Cloud

    IMPORTANT : Si vous utilisez votre ordinateur personnel et si une configuration est décrite dans le Guide de configuration logicielle, vous devez la compléter avant le début du cours

  • Objectifs

    A l’issue de cette formation, vous saurez :

    • Revoir les différents objectifs de l’examen et leur poids dans l’examen
    • Comprendre les fonctionnalités du produit pour se focaliser sur la meilleure préparation de l’examen
    • Discuter comment concevoir des solutions Service Cloud pour répondre à des besoins métier spécifiques
    • Evaluer votre niveau de préparation à l’examen en répondant à des questions pratiques
  • Programme

    • Introduction et présentation de l’examen
    • Stratégies d’implémentation
    • Conception de solutions
    • Gestion de Knowledge
    • Intéraction des canaux de communication
    • Gestion des requêtes
    • Rapports sur le centre de contact
    • Intégration et gestion des données
    • Console Service
    • Tests pratiques
  • Les plus

    • Formation complète qui couvre l’ensemble des concepts
    • Formation dispensée par un formateur autorisé par Salesforce
    • Kit du participant fourni : Manuel de cours / Environnement de test sur Trailhead
    • La formation CRT261 fait partie des formations recommandées pour préparer l’examen Salesforce Certified Service Cloud Consultant. La liste complète des pré-requis pour le passage de certification est fournie par Salesforce dans le guide d’examen.
    • Une inscription sur une session de formation inter-entreprises, donne droit à un voucher de passage de l’examen de certification correspondante. Le voucher, valable de 6 à 12 mois, est adressé au stagiaire sur simple demande, sans coût supplémentaire. A noter que cette offre est valable pour un seul voucher par certification ; si vous vous inscrivez à plusieurs formations préparant à la même certification, vous aurez droit à un seul voucher gratuit.

    Attention :

      • L’examen de certification Salesforce ne se déroule pas dans le cadre de la formation et il appartient au stagiaire de s’y inscrire via le webassessor
      • Nous ne recommandons pas de passer l’examen directement à l’issue de la formation. Une préparation supplémentaire doit être fournie
  • Informations pratiques

    • Format :
      • formation en classe (Paris)
      • classe virtuelle
    • Langue : français – support de cours en anglais
    • Interface Utilisateur : Lightning Experience
    • Durée : 1 jour
    • Délai d’accès : Inscription possible jusqu’à 1 jour ouvré avant le début de la formation s’il reste des places disponibles
    • Formation intra entreprise : nous consulter
    • Prix : 725 € HT
      • Pour une inscription sur une session inter-entreprise, le voucher pour le passage de l’examen de certification Salesforce est inclus dans le tarif de la formation. Il est adressé uniquement sur demande. Il est valable de 6 à 12 mois. 1 seul voucher est gratuit par certification
      • La formation peut être prise en charge sur le budget formation et financée par un OPCO
    plan d'accès programme détaillé
  • Pour qui ?

  • Objectifs

  • Programme

  • Les plus

  • Informations pratiques

CRT261 – PREPARATION A L’EXAMEN DE CERTIFICATION SERVICE CLOUD CONSULTANT

(Mise à jour programme Janvier 2023)

Note : 5/5 (moyenne des évaluations année 2022)

Êtes-vous prêt à prendre la prochaine étape dans votre carrière en devenant un consultant certifié Salesforce Service Cloud? Les formateurs vont présenter les scénarios qui vous aideront à renforcer vos connaissances des fonctionnalités Service Cloud en réfléchissant aux considérations en besoin et conception. Cette formation présente les objectifs de l’examen pour vous aider à concentrer vos efforts sur la préparation de l’examen de certification consultant Salesforce Service Cloud.

Public

La préparation à la certification consultant Salesforce Service Cloud est conçue pour les personnes expérimentées dans la conception de solutions Service Cloud et qui préparent l’examen de certification Consultant Salesforce Service Cloud.

Pré-requis

Afin de pouvoir suivre cette formation vous devez :

  • Avoir réussi et maintenir la certification Salesforce Administrator
  • Connaître les sujets traités dans le guide d’étude de la certification Consultant Service Cloud
  • Avoir de l’expérience dans l’implémentation de Service Cloud et la conception de solutions Service Cloud

IMPORTANT : Si vous utilisez votre ordinateur personnel et si une configuration est décrite dans le Guide de configuration logicielle, vous devez la compléter avant le début du cours

A l’issue de cette formation, vous saurez :

  • Revoir les différents objectifs de l’examen et leur poids dans l’examen
  • Comprendre les fonctionnalités du produit pour se focaliser sur la meilleure préparation de l’examen
  • Discuter comment concevoir des solutions Service Cloud pour répondre à des besoins métier spécifiques
  • Evaluer votre niveau de préparation à l’examen en répondant à des questions pratiques
  • Introduction et présentation de l’examen
  • Stratégies d’implémentation
  • Conception de solutions
  • Gestion de Knowledge
  • Intéraction des canaux de communication
  • Gestion des requêtes
  • Rapports sur le centre de contact
  • Intégration et gestion des données
  • Console Service
  • Tests pratiques
  • Formation complète qui couvre l’ensemble des concepts
  • Formation dispensée par un formateur autorisé par Salesforce
  • Kit du participant fourni : Manuel de cours / Environnement de test sur Trailhead
  • La formation CRT261 fait partie des formations recommandées pour préparer l’examen Salesforce Certified Service Cloud Consultant. La liste complète des pré-requis pour le passage de certification est fournie par Salesforce dans le guide d’examen.
  • Une inscription sur une session de formation inter-entreprises, donne droit à un voucher de passage de l’examen de certification correspondante. Le voucher, valable de 6 à 12 mois, est adressé au stagiaire sur simple demande, sans coût supplémentaire. A noter que cette offre est valable pour un seul voucher par certification ; si vous vous inscrivez à plusieurs formations préparant à la même certification, vous aurez droit à un seul voucher gratuit.

Attention :

    • L’examen de certification Salesforce ne se déroule pas dans le cadre de la formation et il appartient au stagiaire de s’y inscrire via le webassessor
    • Nous ne recommandons pas de passer l’examen directement à l’issue de la formation. Une préparation supplémentaire doit être fournie
plan d'accès programme détaillé
  • Format :
    • formation en classe (Paris)
    • classe virtuelle
  • Langue : français – support de cours en anglais
  • Interface Utilisateur : Lightning Experience
  • Durée : 1 jour
  • Délai d’accès : Inscription possible jusqu’à 1 jour ouvré avant le début de la formation s’il reste des places disponibles
  • Formation intra entreprise : nous consulter
  • Prix : 725 € HT
    • Pour une inscription sur une session inter-entreprise, le voucher pour le passage de l’examen de certification Salesforce est inclus dans le tarif de la formation. Il est adressé uniquement sur demande. Il est valable de 6 à 12 mois. 1 seul voucher est gratuit par certification
    • La formation peut être prise en charge sur le budget formation et financée par un OPCO

CAPTCHA image

* Veuillez remplir le champ requis.

  • Société
    • Histoire
    • Les Fondateurs
    • Chiffres clés
  • Nous rejoindre
  • Blog
  • Actualités
  • Clients
  • Contact
  • COOKIES PREFERENCES
  • Politique de confidentialité
  • Mentions légales
  • Suivez-nous

Nous utilisons des cookies pour vous offrir la meilleure expérience sur notre site.

Vous pouvez en savoir plus sur les cookies que nous utilisons ou les désactiver dans paramètres.

EI-Technologies
Résumé de la politique de confidentialité

Ce site utilise des cookies afin que nous puissions vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible. Les informations sur les cookies sont stockées dans votre navigateur et remplissent des fonctions telles que vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web et aider notre équipe à comprendre quelles sections du site Web vous trouvez les plus intéressantes et utiles.

Cookies strictement nécessaires

Cette option doit être activée à tout moment afin que nous puissions enregistrer vos préférences pour les réglages de cookie.

Si vous désactivez ce cookie, nous ne pourrons pas enregistrer vos préférences. Cela signifie que chaque fois que vous visitez ce site, vous devrez activer ou désactiver à nouveau les cookies.

Cookies tiers

Ce site Web utilise Google Analytics pour collecter des informations anonymes telles que le nombre de visiteurs sur le site et les pages les plus populaires.

Garder ce cookie activé nous aide à améliorer notre site Web.

Veuillez activer d’abord les cookies strictement nécessaires pour que nous puissions enregistrer vos préférences !