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Règle de réponse automatique

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Règle de réponse automatique (Auto-Response Rule)

Une règle de réponse automatique est un ensemble de conditions d’envoi par e-mail de réponses automatiques à des soumissions de requêtes ou de pistes. Les modèles d’e-mail sont envoyés en fonction de critères concernant l’enregistrement soumis.

 

Elles s’appliquent aux pistes capturées via un formulaire Web vers piste, et aux requêtes capturées via le Portail libre-service, le portail client,  un formulaire Web vers requête, un message E-mail vers requête, un message E-mail vers requête à la demande.

 

Nota :

Il est possible de n’avoir qu’une seule règle active et plusieurs entrées de règle. Chaque entrée de règle prévoit une action.

 

Les limites sont : 3 000 entrées de règle, 300 entrées de règles de critères de formule, 25 critères de filtrage par entrée de règle.

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