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Règle de réponse automatique
Règle de réponse automatique (Auto-Response Rule)
Une règle de réponse automatique est un ensemble de conditions d’envoi par e-mail de réponses automatiques à des soumissions de requêtes ou de pistes. Les modèles d’e-mail sont envoyés en fonction de critères concernant l’enregistrement soumis.
Elles s’appliquent aux pistes capturées via un formulaire Web vers piste, et aux requêtes capturées via le Portail libre-service, le portail client, un formulaire Web vers requête, un message E-mail vers requête, un message E-mail vers requête à la demande.
Nota :
Il est possible de n’avoir qu’une seule règle active et plusieurs entrées de règle. Chaque entrée de règle prévoit une action.
Les limites sont : 3 000 entrées de règle, 300 entrées de règles de critères de formule, 25 critères de filtrage par entrée de règle.