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Gestion des données sociales
Gestion des données sociales (Social data management)
L’activation des données sociales permet aux utilisateurs d’afficher les profils sociaux et leur activité sur la toile de leurs comptes, contacts et pistes directement depuis Salesforce.
4 réseaux peuvent être activés ou désactivés pour l’ensemble des comptes, contacts et pistes. Il s’agit de Twitter, Facebook, Klout (mesure l’activité sur les réseaux sociaux) et YouTube.
Nota :
Attention ! Il faut posséder un compte pour afficher les résultats de la recherche dans les différents réseaux. La passerelle qui est faite ne permet pas de mettre à jour les enregistrements Salesforce (seule la photo du compte, contact ou piste est mise à jour une fois que la correspondance a été établie manuellement par l’utilisateur).