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Licence
Licence (License)
Chaque utilisateur de la solution Salesforce dispose d’une licence. Lors de la souscription avec Salesforce, on trouve des packages de licences contenant 3 types de licences principalement :
- la licence Salesforce CRM qui permet l’accès à l’ensemble des applications, onglets, objets, Chatter (etc.) ;
- la licence Chatter Free qui va permettre à l’utilisateur de venir collaborer sur Chatter mais pas sur la partie CRM. Il va pouvoir accéder à tous les groupes Chatter, les profils, les posts, les documents (=full access Chatter)
- la licence Chatter External qui va permettre à l’utilisateur externe à votre société de venir collaborer dans des groupes Chatter prévus à cet effet (groupes privés avec des clients). Les invités vont pouvoir voir les groupes, les fichiers partagés et les profils des membres dans lesquels ils sont conviés.
Il existe aussi des licences de fonctionnalités qui vont s’axer sur des applications ou consoles précises. Ex : les licences de fonctionnalité « Utilisateur de service Cloud » ou « Utilisateur de Knowledge » permettent aux utilisateurs qui n’ont pas besoin d’avoir accès à l’ensemble du CRM d’avoir accès à une partie seulement.
Nota :
Les utilisateurs possédant la licence Chatter External ne peuvent pas poster des publications sur des profils, ni consulter la partie CRM ou suivre des personnes ou des fichiers.