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File d’attente
File d’attente (Queue)
Une file d’attente est un emplacement où les enregistrements peuvent être acheminés en attendant qu’un membre du groupe procède à leur traitement. Les enregistrements restent dans la file d’attente jusqu’à ce qu’un utilisateur accepte de les traiter ou qu’ils soient transférés vers une autre file d’attente. Vous pouvez spécifier le ou les objets pris en charge par chaque file d’attente, ainsi que le groupe d’utilisateurs autorisés à récupérer et s’approprier les enregistrements à partir de la file d’attente.
Nota :
Elles sont utilisées dans les règles d’attribution et représente la propriété (une file d’attente peut être propriétaire d’un enregistrement).
Chaque utilisateur peut voir dans ses paramètres personnels à quelles files d’attente il appartient.