Cette formation est indispensable pour la prise en charge d'une nouvelle implémentation de Salesforce.
La formation « L'essentiel de l'implémentation » est incontournable et garantit votre réussite dans Salesforce.
Vous apprendrez lors de cette formation les meilleures pratiques d'implémentation du Sales Cloud et du Service Cloud à l'aide de cartes de processus, de considérations de conceptions, de mesures de rapport clés, de stratégies de gestion et de migration des données.
Pour qui ?
L'essentiel de l'implémentation est destinée :
Aux consultants abordant l'implémentation du Sales Cloud et du Service Cloud
Aux administrateurs et développeurs certifiés à la recherche de stratégies et de meilleures pratiques d'implémentation
Pré-requis
Comprendre les concepts de navigation dans Salesforce
Avoir obtenu le titre d'administrateur certifié de salesforce.com
Objectifs
Cibler les questions de repérage pour découvrir les besoins de l'entreprise
Définir les fonctionnalités et processus métiers des applications
Mettre en avant des optimisations de conception
Mettre en place une solution répondant aux principales exigences de l'entreprise
Être capable d'identifier les mesures de rapport clés
Savoir expliquer des considérations standard de migration et d'intégration de données
Prévoir des stratégies de déploiement
Recommander des considérations de conception en fonction de leur facilité d'utilisation et d'administration
Programme
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Pour les consultants souhaitant découvrir des concepts d’implémentation marketing pour : Générer de nouveaux contrats
Aligner les ventes et le marketing
Gérer les rapports et les campagnes pour mesurer le ROI marketing
Planifier la migration des données, l’intégration et les concepts marketing avancés
Grâce à des exercices pratiques, les étudiants apprendront à : Planifier le regroupement de critères
Développer une stratégie de génération de pistes
Concevoir un processus de transfert des pistes
Concevoir une structure de campagne efficace
Exploiter les campagnes pour optimiser l’efficacité du marketing
Pour les consultants souhaitant découvrir des concepts d’implémentation pour un environnement de service client, notamment : Gestion optimale des requêtes dès le premier appel
Processus de gestion des requêtes rationalisé
Efficacité accrue des agents
Base de connaissances en auto-apprentissage
Rapports garantissant chaque étape du service
Planification de la migration des données, de l’intégration et des concepts de service client avancés
Grâce à des exercices pratiques, les étudiants apprendront à : Planifier le regroupement de critères
Concevoir un processus d’acheminement des requêtes
Concevoir un processus de gestion des requêtes
Concevoir des solutions de convivialité
Concevoir une structure de gestion des connaissance |
Pour les étudiants souhaitant découvrir les concepts d’implémentation de l’automatisation des forces de vente pour : Créer un pipeline solide
Gérer l’entonnoir (funnel)
Améliorer la productivité des commerciaux
Obtenir une visibilité complète grâce aux rapports et tableaux de bord
Étendre la solution avec des fonctionnalités avancées, des applications AppExchange et d’autres applications
Salesforce CRM Grâce à des exercices pratiques, les étudiants apprendront à : Planifier le lancement d’un projet
Générer une liste de questions de repérage pour le regroupement de critères
Concevoir un processus de gestion des pistes
Concevoir un entonnoir (funnel) de prospection clientèle
Concevoir un solution d’automatisation des forces de vente personnalisée
Pour configurer une application, les consultants doivent savoir : Configurer un environnement sécurisé
Optimiser la convivialité pour favoriser l’adhésion des clients
Mettre en place des pratiques de gestion des données pour garantir la qualité et la sécurité des données
Fournir une visibilité complète grâce aux rapports et aux tableaux de bord
Appréhender les concepts avancés, les applications et les personnalisations disponibles comme compléments d’une solution de CRM
Grâce à des exercices pratiques, les étudiants apprendront à : Modifier les paramètres de sécurité existants
Concevoir des pages d’accueil pour accéder aux données en un minimum de clics
Créer un plan de migration des données
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Les plus
Formation dispensée par un formateur autorisé par Salesforce
Des explications théoriques couplées à des exercices pratiques
La formation vous prépare à l'examen de Consultant Certifié de Salesforce.com. L'examen est inclus dans la formation.
Informations pratiques
Format : en présentiel
Langue : français
Durée : 3 jours
Lieu : La Défense : télécharger le plan d'accès
Formation intra entreprise : nous consulter
Télécharger la fiche technique
Prix : 2175€ HT, la formation peut être prise en charge sur le budget formation et financée par un organisme collecteur ou OPCA
S'inscrire : cliquer ici (lien vers formulaire de pré-inscription) ou par mail à atc@ei-technologies.com
Pour plus d'informations : atc@ei-technologies.com
Chaque formation vous prépare à une certification dont l'examen est compris dans le prix de la formation. La formation est la garantie de faire reconnaître vos compétences et aussi d'embaucher des personnes qualifiées.
