Cette formation pratique et complète est absolument indispensable pour tous les nouveaux administrateurs Salesforce.
« L'essentiel de l'administration pour les nouveaux administrateurs » est une formation indispensable pour garantir votre réussite avec Salesforce. Pour des résultats optimaux, nous recommandons aux administrateurs de suivre cette formation avant de déployer Salesforce ou au moment de reprendre un déploiement existant.
Pour qui ?
L’essentiel de l’administration pour les nouveaux administrateurs est destiné aux nouveaux administrateurs systèmes chargés de l’installation, de la configuration et de la maintenance des applications Salesforce dans leur entreprise.
lle peut également s'adresser à d'autres employés, comme les utilisateurs expérimentés, le personnel des opérations de ventes et les responsables informatiques.
Pré-requis
Une connaissance solide des concepts et fonctionnalités de base de Salesforce est requise.
Les formations en ligne ci-dessous, disponibles à l'adresse www.salesforce.com ou directement sur le site d'assistance de Salesforce pour les clients salesforce.com, doivent avoir été suivies au préalable.
ADM 100 Notions de base de l'administrateur
SFA 101 Représentant des Ventes – Notions de base
Objectifs
Maîtriser la personnalisation Salesforce en utilisant les présentations de page, les champs, les onglets et les processus commerciaux
Mettre en place un environnement Salesforce sécurisé
Importer et conserver des données propres
Créer des rapports et tableaux de bord à haute valeur ajoutée
Configurer l'automatisation des workflows
Programme
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| Découverte de l'application
Configuration de l'interface utilisateur
Préparation de votre société pour les utilisateurs
Sécurité et accès aux données
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Limitation des autorisations d'accès
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Définition de l'accès aux objets
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Configuration de l'accès aux enregistrements
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Création d'une hiérarchie de rôles
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Gestion des exceptions d'accès aux enregistrements
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Gestion de la sécurité aux niveau des champs
Personnalisation
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Administration des champs standards
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Création de nouveaux champs personnalisés
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Création de champs de sélection : listes de sélection et recherche
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Création de champs de formule
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Utilisation des présentations de page
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Utilisation des types d’enregistrement et processus commerciaux
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Préservation de la qualité des données
Gestion des données
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Rapports et tableaux de bord
Automatisation
- Règles de workflow
- Automatisation des pistes et des requêtes
Collaboration
- Chatter et Chatter free
- Administration des e-mails et des modèles d'e-mail
- Suivi des tâches et des événements
Service Cloud
- Automatisation du support
- Présentation de la console Service Cloud
- Collaboration dans Service Cloud
- Analyse des données de support : rapports et tableaux de bord
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Les plus
Formation complète qui couvre l'ensemble des concepts indispensables pour l'administration de Salesforce
Formation dispensée par un formateur autorisé par Salesforce
Des explications théoriques couplées à des exercices pratiques.
La formation vous prépare à la certification Salesforce.com Certified Administrator. L' examen est inclus dans la formation.
Rencontrer d'autres administrateurs et se constituer un réseau
Informations pratiques
Format : en présentiel
Langue : français
Durée : 5 jours
Lieu : La Défense : télécharger le plan d'accès
Formation intra entreprise : nous consulter
Télécharger la fiche technique
Prix : 3575€ HT, la formation peut être prise en charge sur le budget formation et financée par un organisme collecteur ou OPCA
S'inscrire : cliquer ici ou par mail à atc@ei-technologies.com
Pour plus d'informations : atc@ei-technologies.com
Chaque formation vous prépare à une certification dont l'examen est compris dans le prix de la formation. La formation est la garantie de faire reconnaître vos compétences et aussi d'embaucher des personnes qualifiées.
