Le numérique incluant multicanal, mobilité et cloud computing est en train de bouleverser en profondeur la manière dont les entreprises doivent gérer leur relation client.-
Fort d'une expérience de plus de 7 ans sur le CRM et d'une expertise sur les grandes solutions du marché (Salesforce, Siebel, Oracle, Microsoft, Terradata), EI-Technologies accompagne ses clients sur toute la chaîne de valeurs des projets numériques autour du client :
Conseil stratégique : stratégie, organisation, business plan, efficacité opérationnelle) ; Conseil opérationnel : expression et cadrage de besoins, AMOA, roadmap projet, aide aux choix ; Intégration, Expertise et Maintenance : conception et paramétrage de progiciels, développements spécifiques, migration, montée de version, assistance & support recette, expertise, maintenance 3ème niveau ; Gestion du changement : communication, formation, organisation, documentation, assistance et support ; Pilotage.L’équipe Client numérique / CRM & BI d'EI-Technologies regroupe plus de 60 consultants et vise à permettre à ses clients de trouver le juste équilibre entre couverture fonctionnelle, processus, organisation, coûts et délais afin de garantir une implémentation dans les meilleures conditions.
