Le 1er Forum annuel de la relation client, co-organisé par Les Echos et l'AFRC et sponsorisé par EI-Management aura pour objectif de replacer le parcours client au cœur de la stratégie d’entreprise, d’analyser tous les points de contact avec le consommateur et de faire le point sur les nouvelles attentes du client à l’heure du digital.

6 sessions thématiques auront lieu lors de cette journée.  Laurent Dupuytout participera a la table ronde sur le thème "Concilier fluidité du parcours client et stratégie Multimodale".
Le forum aura lieu le 31 janvier 2012 au Salon de la Maison des Arts et Métiers.

Pour plus d’informations :
http://www.lesechos-conferences.fr/co/catalogue/conferences/marketing/relation-client.html